Информация о доставке
Клиентский отдел нашего интернет-магазина принимает заказы каждый день.
Служба доставки работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Доставка осуществляется в промежуток времени, заранее оговоренный с получателем по телефону.
Мы не гарантируем доставку цветов в точное время (например в 12:00), а только в оговоренный промежуток времени.
Мы гарантируем доставку в оговоренную дату, если заказ был принят и оплачен за 1-2 суток до оговоренной даты.  ОформлениеОсобенностью наших оформленных букетов является обязательное декоративное оформление, при этом используется сетка или флизелин, также можно заказать вазу. Сроки исполнения заказаДоставка по Киеву осуществляется каждый день, минимальный срок исполнения заказа - следующий день после получения оплаты.
Доставка по Украине осуществляется за доп. плату каждый день, минимальный срок исполнения заказа - в течение 2х рабочих дней.
Если ваш заказ по Украине поступил в субботу или воскресенье, букет будет доставлен в понедельник или вторник. Праздничные дниВ праздничные дни заказы по Киеву принимаются минимум за 2 суток до даты доставки, по Украине - за 3-5 дней. Особые условияВ том случае, если заказ не может быть выполнен в абсолютной точности, в силу независящих от нашего магазина причин (например, отсутствие определённого сорта цветов в связи с сезоном года или отсутствие определенного цвета в данный момент), флорист имеет право заменить цветок на аналогичный (цвет - на близкий по цветовой гамме), либо лучшего качества. При этом стоимость букета не будет изменена в сторону повышения.
Для того, чтобы Ваш заказ был обработан вовремя и без задержек, просим Вас внимательно заполнять адрес получателя, а также обязательно указывать правильный контактный номер получателя (желательно мобильный). Мы не несем ответственности за опоздание с доставкой заказа или невозможность его доставки из-за неверного или неполного адреса. ВНИМАНИЕ! Заказы без указания контактного телефона получателя не принимаются.В том случае, если получателя нет по указанному адресу в оговоренное время, курьер, выполняющий заказ, имеет право оставить цветы у третьего лица (родственник, сосед, секретарь, сослуживец и т.д., который может передать цветы адресату) или, если такового нет, оставить свою визитную карточку с просьбой связаться с ним в течение дня по поводу получения букета. Мы не гарантируем свежесть букета, если получатель не связался с нами в течение рабочего дня. Если не удастся передать цветы и связаться с получателем по телефону в течение 24 часов после первой попытки доставки, мы сообщим вам о том, что доставка не удалась. К сожалению, оплаченная сумма в этом случае возврату либо переносу на новый заказ не подлежит. Подтверждение выполнения заказаПодтверждение о выполненном заказе высылается заказчику по электронной почте после 20:00-22:00 в день доставки ( Киев) или на след. день после дня доставки ( другие города Украины).
ВНИМАНИЕ! Мы не высылаем подтверждения сразу же после доставки и не информируем заказчика о процессе доставки в течение дня доставки. Это связано с тем, что информацию по каждой доставке, полученную от наших агентов мы обрабатываем в конце рабочего дня. Стоимость доставкиДоставка по Киеву - каждый день с 9 до 21:00 - 10$.
Доставка по Украине -
города-спутники Киева (Пуща-Водица, Ирпень,Бровары, Конча-Заспа, Вишневое, Вышгород, Боярка и др) - 10$.
другие города Украины- 20$.
|
